Daylicooking - własna domena i dlaczego nie polecam domena.pl

Witajcie po świętach.

Dzisiaj post niekonwencjonalny, bo bez przepisu. W zamian garść spostrzeżeń i ostrzeżenie przed pochopnych wykupieniem własnej domeny.

Do przejścia na własną domenę przymierzałam się już dość dawno, ale (nie wiem dlaczego) odkładałam to "na później". No ale przyszedł moment, kiedy stwierdziłam, że muszę - chcę to zrobić. Przysiadłam zatem i zaczęłam szukać firmy hostingowej, gdzie ową domenę mogę sobie zafundować. I teraz nie wiem, czy to złośliwych chochlik, czy jakiś diabeł na ramieniu, podkusił mnie, aby sfinalizować wszystko na platformie domena.pl. Uznałam, że firma ma tak ciekawą i budzącą zaufanie ofertę, że warto własnie do nich się udać. Byłam w pełni świadoma, że ich oferta finalnie jest droższa, ale przecież liczy się jakość, prawda?

O słodka naiwności! Dlaczego nie skontaktowałam się od razu z Karoliną, która jest dla mnie (i nie tylko) ekspertem?? Jakie zaćmienie umysłowe mnie dopadło?? Nie wiem do dziś.

Po zakupieniu domeny, która (jak chyba we wszystkich firmach) przez pierwszy rok jest darmowa rozpoczęłam mozolny proces ustawienia wszystkiego w taki sposób, żeby moja strona nie była wyświetlana jako daylicooking.blogspot.com, ale po prostu jako daylicooking.pl. Nie było to takie proste jednak, o nie! Panel, jaki oferuje domena.pl swoim klientom jest nad wyraz ubogi i do większości ustawień konieczna jest pomoc zlecana mailowo lub telefonicznie. No trudno. Wysłałam maila z prośbą o pomoc w konfiguracji lub wskazanie, gdzie znajdę takie instrukcje. I się zaczęło...

Otrzymana odpowiedź zdziwiła mnie niesamowicie i pierwszą myślą było: "czy tam ktoś ma problem z czytaniem tekstu ze zrozumieniem??". Ja pytam o konfigurację, a pan w odpowiedzi zapytuje mnie czy mam zamiar korzystać z adresu mailowego w domenie. I ani słowa na temat konfiguracji. Odpisałam, że najpierw interesuje mnie skonfigurowanie domeny oraz zapytałam ile kosztuje korzystanie z takiego adresu. No i w zasadzie z tą osobą korespondencja się zakończyła, gdyż odpowiedzi już nie dostałam.

Następnego dnia poirytowana już dość mocno, zadzwoniłam do firmy i poprosiłam o usunięcie tej domeny i mojego konta. Miła pani zapytała dlaczego, więc odpowiedziałam, że nie mam możliwości ustawienia jej i nie mogę się doprosić, aby zrobił ktoś z pracowników domena.pl. Pani zaproponowała swoją pomoc i ustawiła "coś" Po wpisaniu adresu daylicooking.pl wyświetlał się mój blog, ale...po kliknięciu w jakąkolwiek podstronę na pasku nie zmieniał się adres! Dodatkowo nie było możliwości konfiguracji w bloggerze, gdyż po stronie panelu domena.pl nie wpisano dwóch potrzebnych do weryfikacji rekordów CNAME I TXT. W taki sposób funkcjonował stary adres i nowy, który nie uaktualniał adresu linków podstron.

Kolejne maile i telefony i kolejne próby doproszenia się, aby ktoś wreszcie to do końca ustawił. (Uciec od nich z domeną na razie też nie mogę, bo musiałabym zapłacić "karę" w postaci pełnej opłaty za rok korzystania z domeny. Nie jest to majątek, ale nie zamierzam płacić komuś za coś, z czego nie mogę korzystać.) 

Kolejna osoba ustawiła wszystko w taki sposób, że po wpisaniu nowego adresu przekierowywało na stary adres. Na moją uwagę, ze to przecież bez sensu, bo po co kupowałabym swoją domenę, skoro adres kieruje na blogspot, pan z rozbrajającym spokojem odpowiedział, że ludzie nieraz tak robią. (Nie wiem tylko po co...)

Wreszcie po niemal tygodniu blog zaczął funkcjonować na własnej domenie, a ja odetchnęłam. 

Co mnie skłoniło do napisania tego postu?

Otrzymałam dziś maila od kolejnej osoby, która zapewnia mnie, że wszystko działa od ich strony poprawnie oraz, że pozostało tylko zweryfikować dane od strony google. Mail ten był kontynuacją rozmowy z osobą, która ustawiła wszystko do końca i dwie ostatnie wiadomości potwierdzały to. Panu po prostu nie chciało się przeczytać korespondencji! I to własnie mnie rozzłościło! Odpisałam krótko: Mail od Pana potwierdza moje zdanie o firmie. Jesteście Państwo wyjątkowo nieprofesjonalni i niedbali.

Skoro odpowiada Pan na cały ciąg korespondencji, to wystarczyło wczytać się w ich treść. 

Odpowiedzi już nie było, pewnie przyjdzie za kilka dni w postaci kolejnej bzdurnej wiadomości, nie na temat i kompletnie bez sensu.

Nie polecam tej firmy, wręcz odradzam jakikolwiek z nią kontakt. Z czymś takim dawno nie spotkałam się. Pracownicy nie czytają, co się do nich pisze, nie słuchają co się mówi i ogólnie mają w głębokim poważaniu klienta. Przez wiele lat pracowałam z ludźmi i miałam do czynienia i z pojedynczymi osobami, i z dużymi firmami. Widziałam różne przejawy skrajnej głupoty, niedbalstwa i niekompetencji. Organizując wrześniowe spotkanie blogerek również natknęłam się na kilka "kwiatków", ale nie chciałam o tym pisać, bo pewne sprawy lepiej pozostawić samym sobie. W przypadku domena.pl nie zamierzam udawać, że wszystko jest w porządku, bo nie jest. Docelowo zamierzam przejść na własny hosting i na pewno nie będzie to hosting na domena.pl. Po rozmowach z kilkoma zaprzyjaźnionymi blogerkami zamierzam za rok przenieść się do OVH, gdyż oni słyną z profesjonalizmu i dbania o klientów. Na chwilę obecną mogę tylko żałować, ze dałam się zwieść reklamie. Dostałam nauczkę, że nie zapytałam o zdanie mądrzejszych. Jestem jednak cierpliwa, rok wytrzymam, a potem żegnaj domena.pl!


Artykuł ukazał się również na portalu >Przepis na Kobietę<


27. stycznia 2014r.
Czuję się w obowiązku poinformować Was, że skontaktowała się ze mną pani Karolina z domena.pl. Przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację i zaproponowała w ramach rekompensaty darmowe roczne korzystanie z pakietu hostingowego. Przystałam na tę propozycję po namyśle, gdyż i tak miałam w planie uruchomienie nowej strony (nie związanej z kuchnią.)
Pakiet ten został włączony, a ja powoli rozgryzam wszystko.
Czy zmieniłam zdanie na temat firmy? Uważam, że wpadki zdarzają się każdemu. Dałam sobie czas na zweryfikowanie mojej opinii i mam nadzieję, że za jakiś czas napiszę Wam, że jestem zadowolona ze współpracy. 
Pozostaje sobie życzyć, żeby wszyscy pracownicy domena.pl mieli takie podejście do klienta jak pani Karolina, którą z tego miejsca pozdrawiam i dziękuję za miły, konkretny i rzetelny kontakt.